Marketing

Reseñas en Google: el sesgo del cliente molesto y cómo neutralizarlo

por
Cómo mejorar tus reseñas en Google Business

Hay una asimetría incómoda en las reseñas de Google que cualquier dueño de negocio reconoce al instante: el cliente que tuvo un mal día está sentado en el estacionamiento, con el móvil en la mano, escribiéndote dos párrafos furiosos en Google. El que vivió una experiencia impecable se va sonriendo y… no hace nada. Ni una estrella, ni una línea.

Esto no es mala suerte ni mala fe. Es psicología documentada. Y entender cómo funciona —y qué se puede hacer al respecto— es ahora más importante que nunca, porque las reseñas de Google Business Profile son uno de los factores con más peso en cómo Google Search, Google Maps y los LLMs (Gemini, ChatGPT, Perplexity, Claude) recomiendan negocios locales, como expliqué en el artículo anterior sobre Gemini Search y el fin de los 10 links azules.

En este artículo:

Leer más

El fin de Google: qué significa para tu negocio

por

El 19 de mayo de 2026, en Google I/O, Sundar Pichai y Liz Reid presentaron lo que la propia Google describe como «the biggest upgrade to our iconic search box» en más de 25 años1. El histórico cuadro de búsqueda con sus 10 enlaces azules —símbolo de la web desde 1998— queda atrás: el nuevo Search funciona sobre Gemini 3.5 Flash, acepta texto, imágenes, archivos, video y pestañas abiertas, y responde con experiencias interactivas generadas al momento, no con una lista de resultados.

La reacción no se hizo esperar. En LinkedIn, en X y en cada Slack de marketing del planeta, alguien volvió a sentenciar: «el SEO está muerto». La misma frase que se repite —religiosamente, casi con cariño— desde 1999. Y como cada vez, conviene mirar la realidad antes de redactar el obituario.

En este artículo:

Leer más

  1. Google Search as you know it is over, TechCrunch ↩︎

TI Táctica vs. MSP: La evolución del soporte técnico en guayaquil

por

En el dinámico mundo empresarial de Guayaquil, la tecnología juega un papel cada vez más crucial. Mientras que los proveedores de soporte técnico han sido la norma en Guayaquil, surge un nuevo enfoque que está cambiando el juego: la TI Táctica. Comparemos estos dos modelos para entender cómo la TI Táctica está transformando el panorama tecnológico empresarial en nuestra ciudad.

Leer más

SEO en TikTok: El Buscador de la Generación Z

por
SEO en TikTok

En el dinámico mundo del marketing digital, una tendencia está revolucionando la forma en que buscamos información: el uso de TikTok como motor de búsqueda1. Este fenómeno está redefiniendo las estrategias de SEO y abriendo nuevas oportunidades para las marcas. Exploremos cómo la Generación Z está liderando este cambio y cómo las empresas pueden adaptarse.

En este artículo:

Leer más

  1. Using TikTok as a Search Engine, Adobe Express ↩︎

Inteligencia artificial y marketing

por

Marketing + ChatGPT

En el marketing, comprender a nuestro cliente, más que un lujo es una necesidad. Gracias a la inteligencia artificial, específicamente a ChatGPT, podemos agilizar procesos de investigación de mercado que normalmente son tediosos y que toman mucho tiempo, como la creación de ICPs.

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un avanzado modelo de lenguaje generativo que emplea tecnología de procesamiento de lenguaje natural. Su capacidad para generar texto coherente y contextual lo convierte en una herramienta invaluable para diversas aplicaciones en marketing.

La Importancia de los Perfiles de Cliente Ideales (ICP)

Los ICP son representaciones detalladas de nuestro cliente objetivo. Estos perfiles nos permiten segmentar nuestro mercado de manera efectiva y afinar nuestras estrategias de marketing. Es esencial tener un conocimiento profundo de aspectos como demografía, necesidades, comportamientos de compra y canales de comunicación preferidos para cada ICP.1

Leer más

  1. How to create an ideal client profile, por Jami Oetting ↩︎