Content strategy

Artículos que reflexionan sobre la planificación y creación de contenido estratégico que no solo atraiga a tu audiencia, sino que también la retenga y convierta en seguidores leales.

Inteligencia artificial y marketing

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Marketing + ChatGPT

En el marketing, comprender a nuestro cliente, más que un lujo es una necesidad. Gracias a la inteligencia artificial, específicamente a ChatGPT, podemos agilizar procesos de investigación de mercado que normalmente son tediosos y que toman mucho tiempo, como la creación de ICPs.

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es un avanzado modelo de lenguaje generativo que emplea tecnología de procesamiento de lenguaje natural. Su capacidad para generar texto coherente y contextual lo convierte en una herramienta invaluable para diversas aplicaciones en marketing.

La Importancia de los Perfiles de Cliente Ideales (ICP)

Los ICP son representaciones detalladas de nuestro cliente objetivo. Estos perfiles nos permiten segmentar nuestro mercado de manera efectiva y afinar nuestras estrategias de marketing. Es esencial tener un conocimiento profundo de aspectos como demografía, necesidades, comportamientos de compra y canales de comunicación preferidos para cada ICP.1

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  1. How to create an ideal client profile, por Jami Oetting ↩︎

Estrategia de contenidos

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La filosofía de la información

¿No sabes que es la “estrategia de contenidos”? eso es normal. Aunque es una parte importante de mi trabajo, sigue siendo difícil explicarlo cada vez que preguntan a que me dedico.

Muchos no tienen idea de lo que representa, pero son todavía mas los que aportan a la conversación con sus propias (equivocadas) suposiciones. Suelen pensar que se trata de redactar textos. Esto no es completamente equivocado, pero es un tanto engañoso.

La analogía que vengo usando desde hace un tiempo es que la estrategia de contenidos es a la redacción, lo que la arquitectura de la información es al diseño. Encuentro esta analogía especialmente alentadora ya que hace unos años, cuando la primera gran ola de Internet estaba a punto de romper, las personas tampoco tenían una idea clara de lo que representaba la “arquitectura de la información”.

La ironía de este desafío de comunicación es que el objetivo principal de la estrategia de contenidos es usar palabras y datos para crear contenido inequívoco que soporte experiencias interactivas y significativas. Es importante ser expertos en todos los aspectos de la comunicación para poder realizar este trabajo de manera eficaz.

Entonces, ¿por qué es tan difícil para nosotros comunicar lo que hacemos?

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Instinto y narrativa

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Desde tiempos inmemoriales el ser humano se comunica usando historias. Como diseñadores, podemos aprovechar la esencia de la narrativa y fusionarla con los atributos únicos de nuestro medio digital para contar historias atractivas y estimulantes.

El diseño web tradicional, el dogma de la página de aterrizaje, y nuestro deseo de ofrecer el mínimo indispensable a nuestros visitantes de Móvil nos empujan a una conclusión equivocada. Estos conceptos sugieren que la mejor experiencia Web es una colección de archivos HTML cortos y concisos, agrupados libremente bajo directorios.

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La estética web

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«La Web es flexible por naturaleza, y debería ser nuestro papel como diseñadores y desarrolladores acoger esta flexibilidad, y producir páginas que, por ser flexibles, sean accesibles a todos»

—John Allsopp, A Dao of Web Design.

En el 2000, John Allsopp nos urgió a que acojamos la naturaleza adaptable de la Web. Y no escuchamos.

Pese a que el movimiento de estándares web que llegó después abogó por la separación entre el contenido y la presentación—un requisito esencial para el diseño adaptable—esto solo se manifestó en el código. Las divs con float: reemplazaron a las celdas de las tablas, sin embargo la diagramación se mantuvo gobernada por las convenciones inflexibles de la imprenta.

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El futuro del diseño

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Durante casi 20 años, la Web existió en un solo lugar (el navegador de la computadora) y bajo un único paradigma (la página web).

En los últimos años estas dos ideas fueron destronadas gracias a la popularidad de los smartphones y tablets.

La Web como la conocemos esta experimentando un cambio transformador en el modo en que la información es distribuida, creada, y consumida.

Nuevas plataformas tecnológicas estan generando oportunidades para crear interacciones innovadoras que hagan a las cosas más usables, más útiles y más atractivas —Y estan desafiando nuestra manera de pensar en el diseño y la experiencia del usuario.

Nunca antes se dió un clima así de emocionante en el diseño de experiencias.