Marketing + ChatGPT
En el marketing, comprender a nuestro cliente, más que un lujo es una necesidad. Gracias a la inteligencia artificial, específicamente a ChatGPT, podemos agilizar procesos de investigación de mercado que normalmente son tediosos y que toman mucho tiempo, como la creación de ICPs.
¿Qué es ChatGPT?
ChatGPT es un avanzado modelo de lenguaje generativo que emplea tecnología de procesamiento de lenguaje natural. Su capacidad para generar texto coherente y contextual lo convierte en una herramienta invaluable para diversas aplicaciones en marketing.
La Importancia de los Perfiles de Cliente Ideales (ICP)
Los ICP son representaciones detalladas de nuestro cliente objetivo. Estos perfiles nos permiten segmentar nuestro mercado de manera efectiva y afinar nuestras estrategias de marketing. Es esencial tener un conocimiento profundo de aspectos como demografía, necesidades, comportamientos de compra y canales de comunicación preferidos para cada ICP.1
ChatGPT para investigación de mercado
Vamos a aprovechar las capacidades de ChatGPT para generar ideas de ICP que luego podemos usar para soportar otras actividades de marketing.
Generar perfiles de clientes con ChatGPT
Vamos arrancar con un role-based2 prompt usando para este ejemplo la empresa ficticia BigBro, que vendería cámaras de seguridad Wifi con transmisión de video por internet a tan solo $20 USD:
– Propietarios de pequeñas empresas
– Padres preocupados
– Viajeros frecuentes
– Demografía
– Necesidades y deseos
– Comportamientos de compra
– Canales de comunicación preferidos
– Objetivos y frustraciones
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Demografía | 30-50 años, ambos géneros |
| Necesidades | Seguridad asequible, fácil de instalar |
| Comportamientos | Busca productos en línea, compara precios |
| Motivaciones | Mantener su negocio seguro |
| Objetivos | Incrementar ventas |
| Frustraciones | Costos elevados de seguridad |
| Canales Preferidos | Email, LinkedIn |
Padres Preocupados
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Demografía | 30-45 años, ambos géneros |
| Necesidades | Seguridad del hogar, monitoreo remoto |
| Comportamientos | Lee reseñas, pregunta en foros |
| Motivaciones | Seguridad de la familia |
| Objetivos | Bienestar familiar |
| Frustraciones | Falta de tiempo |
| Canales Preferidos | Facebook, Instagram |
Viajeros Frecuentes
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Demografía | 25-40 años, ambos géneros |
| Necesidades | Monitoreo remoto, fácil de usar |
| Comportamientos | Busca soluciones de seguridad en línea, sigue blogs de viajes |
| Motivaciones | Mantener el hogar seguro mientras viajan |
| Objetivos | Viajar sin preocupaciones |
| Frustraciones | Falta de soluciones fiables |
| Canales Preferidos | Twitter, Blogs de viaje |
Después de una conversación corta, y en tan solo minutos tenemos varios ICPs que pueden alimentar posteriores actividades de marketing: desde la selección de palabras clave para SEO/SEM hasta un calendario editorial para redes sociales. Por supuesto, antes debemos validar estos ICPs con entrevistas reales.
Keywords para SEO con ChatGPT
Armados con los resultados de la conversación anterior podemos avanzar creando una estrategia de Keywords para SEO:
| ICP | Keywords |
|---|---|
| Propietarios de Pequeñas Empresas | «seguridad para negocios», «cámaras asequibles» |
| Padres Preocupados | «seguridad del hogar», «monitoreo remoto» |
| Viajeros Frecuentes | «cámaras portátiles», «seguridad en viajes» |
Aunque son pocos keywords y no tan enfocados, podríamos desarrollar mas esta conversación para conseguir una respuesta mas ajustada a nuestras necesidades, pero para esta demostración es suficiente.
Calendario editorial con ChatGPT
Podemos llevar esto todavía un poco mas lejos creando un calendario editorial en base a la investigación desarrollada. Un calendario editorial nos va a ayudar a planificar y organizar la creación y publicación de contenido:
| Mes | Tipo de Contenido | Tema | ICP | Keyword |
|---|---|---|---|---|
| Enero | Blog Post | Seguridad en el hogar | Padres Preocupados | cámara de seguridad del hogar |
| Enero | Blog Post | Cómo elegir una cámara de seguridad asequible | Propietarios de Pequeñas Empresas | cámara de seguridad para negocios |
| Enero | Blog Post | Monitoreo remoto con BigBro | Viajeros Frecuentes | cámara de seguridad en viajes |
| Enero | Video | Instalación de tu cámara BigBro | Todos | instalación de cámaras de seguridad |
| Febrero | Blog Post | Cámaras de seguridad portátiles | Viajeros Frecuentes | cámaras portátiles |
| Febrero | Video | Configuración de alertas en tu cámara | Todos | configuración de alertas de seguridad |
| … | … | … | … | … |
Como siempre con ChatGPT podríamos continuar la conversación para pulir y agregar detalle a sus respuestas, o incorporar información externa para que nos devuelva resultados mas ajustados a nuestra situación. Pero considerando la inversión de tiempo, los resultados hablan por si solos.
El AI Marketing llegó para quedarse
Como profesionales en marketing, no podemos permitirnos ignorar el poder de los ICPs y la eficiencia que ChatGPT puede añadir a este proceso. Con la combinación de nuestra experiencia en marketing y el poder de la tecnología, estamos mejor equipados para enfrentar los desafíos del marketing de hoy.
Si tienes recomendaciones de prompts, o sugerencias de tareas a mejorar con la ayuda de ChatGPT, déjalas en los comentarios.
How to create an ideal client profile, por Jami Oetting ↩︎
Role based prompts for ChatGPT (Act as a …), por Alex Ivanovs ↩︎
Excelente artículo, Antonio. Me ha encantado cómo has desglosado el uso de ChatGPT para la creación de perfiles de cliente ideales. Sin embargo, me pregunto si podrías profundizar más en cómo validar estos ICPs con entrevistas reales. ¿Tienes algún artículo o guía que explique este proceso en detalle?